FAQ
Оказываете ли услуги калибровки стороннего оборудования?
На текущий момент Метрологическая служба ООО «Харьковэнергоприбор» оказывает услуги по первичной и вторичной калибровке только оборудования собственного производства. Мы не исключаем возможности расширения в будущем списка услуг, оказываемых нашим предприятием и его отдельными подразделениями, о чем будет сообщено в новостной ленте. Также актуальную информацию по данному вопросу можно получить у сотрудников маркетинговой службы или официальных представителей компании.
Оказываете ли услуги повторной калибровки вашего оборудования?
ООО «Харьковэнергоприбор» имеет собственное Метрологическое подразделение, оснащенное высокоточным измерительным оборудованием, аналогов которому в Украине на сегодняшний день не имеется. Наша лаборатория аккредитована в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 17025 и имеет право на выполнение профильных испытаний, сопровождая их выдачей соответствующих сертификатов, подтверждающих результаты калибровки.
Это позволяет Метрологической лаборатории «Харьковэнергоприбор» выполнять работы по повторной калибровке оборудования, изготовленного нашим предприятием. По результатам данных мероприятий заказчикам предоставляется соответствующая документация, удовлетворяющая требованиям Евросоюза и удостоверяющая соответствие эксплуатируемых ими установок производства Харьковэнергоприбор» необходимому уровню.
Предоставляете ли Вы услугу «Шеф-Монтаж»?
Продукция ООО «Харьковэнергоприбор» это сложная техника, для монтажа которой требуется наличие глубоких специальных знаний. Соответственно, эти работы, могут быть выполнены только высококвалифицированными профессионалами, прошедшими обучение.
Проведение монтажных и пусконаладочных работ на территории заказчика силами профильных специалистов головного офиса или региональных представительств входит в стандартный пакет услуг, сопровождающих производимую нашей компанией технику. Такой подход обеспечивает нашим клиентам эффективную надежную работу установок, поставленных «Харьковэнергоприбор», и получение всего комплекса услуг, предусмотренных гарантийными обязательствами.
Проводите ли вы обучение по эксплуатации и сервисному обслуживанию вашей продукции?
ООО «Харьковэнергоприбор» уделяет значительное внимание обучению персонала заказчика эффективной и безопасной работе с нашей техникой. Профильные специалисты компании, сотрудники головного офиса или региональных представительств, в ходе выполнения монтажных и пусконаладочных работ на территории клиента, проводят циклы практических занятий по эксплуатации и техническому обслуживанию установок.
В дальнейшем сотрудники Сервисного центра «Харьковэнергоприбор» и соответствующих подразделений региональных представительств осуществляют консультационную поддержку, направленную на предупреждение неправильной эксплуатации наших изделий.
Возможны ли модификации технических параметров оборудования?
Нет, невозможны. Мы производим стандартное оборудование, максимально унифицированное, с широким спектром возможностей в каждой из областей применения. Выбранный нами подход гарантирует высокую точность результатов и максимальную безопасность. Локальные изменения технических параметров могут повлечь за собой негативные отклики со стороны устройств, задействованных в рабочих процессах.
Возможен ли перевод ПО приборов на наш язык?
ООО «Харьковэнергоприбор», заботясь о комфорте своих партнеров, выполняет языковую локализацию Программного обеспечения выпускаемого оборудования. На текущий момент вся техника, поставляемая нашей компанией, адаптирована для работы с русской, английской, турецкой и польской языковыми версиями.
ПО части оборудования, например, линеек серий HVTS и OLT, уже адаптировано для удобства работы носителей испанского и португальского языков. Серии ETL и SWG, а также прибор RIF-9 имеют версии ПО на китайском языке. Кроме этого, часть оборудования снабжена ПО, ориентированным на эксплуатацию французскими пользователями. Также возможно индивидуальное исполнение в любой из языковых версий, не входящих в приведенный выше список.
Поскольку работы в данном направлении продолжаются и список языковых локализаций постоянно расширяется, рекомендуем уточнять актуальную информацию по существующим или предоставляемым опционально языковым версиям каждого отдельно взятого устройства у сотрудников маркетинговой службы или официальных представителей компании.
В какие страны осуществляете поставки продукции?
В число постоянных партнеров компании ООО «Харьковэнергоприбор» входят предприятия из 28 стран мира. Это ведущие компании Украины, Франции, Финляндии, Польши, Греции, Австралии, Бразилии, Перу, Аргентины, ОАЭ, Египта, Турции, Индии, Малайзии, Ирана, Кореи, Таиланда, Гонконга, Индонезии, Вьетнама, Российской Федерации, Республики Беларусь, Казахстана, Таджикистана, Молдовы, Грузии, Узбекистана и Азербайджана. Мы являемся официальным поставщиком ГП «НЭК Укрэнерго», Федеральной сетевой компании России, оператора единой электроэнергетической системы Казахстана («KEGOC»), ГАК «Узбекэнерго», железнодорожных путей сообщения стран постсоветского пространства. Сеть официальных представителей компании охватывает все континенты. На текущий момент это тридцать три постоянно действующих офиса в крупнейших странах мира.
Выдаете ли сертификат калибровки?
Метрологическая служба ООО «Харьковэнергоприбор», оснащенная уникальным для Украины высокоточным измерительным оборудованием и аккредитованная в соответствии с международным стандартом ISO/IEC 17025, выполняет калибровку измерительной техники и выдает соответствующие сертификаты.
Есть ли сертификация ISO-9001?
Внедренная в ООО «Харьковэнергоприбор» система управления качеством в 2008 г. была сертифицирована британской экспертной компанией «Intertek Group plc» на соответствие требованиям ISO 9001. В 2009, 2010, 2012 и 2013 годах наше предприятие успешно проходило надзорный аудит, осуществляемый экспертами этой компании, о чем свидетельствуют имеющиеся у нас сертификаты.
В 2014 году действующая на предприятии система менеджмента также была сертифицирована британской экспертной компанией «Intertek Group plc» на соответствие требованиям ISO 9001:2015. В 2020 году данная сертификация была успешно подтверждена.
Есть ли сертификация CE?
СЕ (Сonformite Еuropeen) это тип добровольной сертификации, введенный европейскими сертификационными центрами для реализации товаров на территории Евросоюза. Он подтверждает соответствие изделий требованиям, предъявляемым к их качеству и безопасности.
С 2016 года компанией «Харьковэнергоприбор» инициирован процесс получения сертификатов СЕ для всей линейки продукции. На текущий момент часть приборов уже имеет паспорта соответствия и этот процесс продолжается. Актуальную информацию о наличии сертификационной документации для каждого отдельно взятого устройства можно получить у сотрудников маркетинговой службы или официальных представителей компании.